Montréal, Canada, le lundi 21 avril 2025 – Salesfloor, plateforme de référence en matière de Clienteling, de commerce virtuel et d’IA conversationnelle, a le plaisir d’annoncer l’acquisition de Clientela, fournisseur reconnu de solutions de clienteling destinées aux détaillants. Ce mouvement stratégique consolide la position de Salesfloor comme plateforme privilégiée d’engagement client pour les commerces, proposant une gamme enrichie d’outils permettant aux marques d’offrir des expériences d’achat personnalisées et sans friction.
Par cette acquisition, Salesfloor renforce son offre retail omnicanale et élargit sa capacité à servir davantage de détaillants et de marchés, incluant la solide implantation de Clientela en Europe. L’ajout de la technologie hyperpersonnalisée innovante de Clientela permettra à Salesfloor d’accéder à une nouvelle offre produit qui propose des solutions logicielles adaptées aux besoins de chaque commerçant.
« Cette acquisition représente un moment décisif dans notre mission visant à transformer l’expérience retail », affirme Oscar Sachs, chef de la direction de Salesfloor.
« L’expertise de Clientela correspond parfaitement à notre vision qui consiste à doter les détaillants des meilleurs outils pour bâtir des relations client porteuses de sens et pérennes ». « Nous sommes enchantés de nous associer à Salesfloor », indique Lorenzo Benazzo, PDG de Clientela. « Notre engagement partagé envers l’innovation et les solutions axées sur le client rend ce partenariat tout à fait naturel ». Par cette acquisition, Salesfloor continue de révolutionner la manière dont les commerçants interagissent avec leurs clients, en déployant une technologie de classe mondiale qui enrichit l’expérience d’achat en magasin comme en ligne.
À propos de Salesfloor
Salesfloor est une plateforme d’engagement client primée qui aide les détaillants à stimuler les conversations, les recommandations et les ventes. En offrant des outils innovants tels que le Clienteling, le Shopping Virtuel et l’IA Conversationnelle, Salesfloor permet un engagement client fluide sur tous les canaux. Faisant confiance à plus de 50 000 associés de détaillants de premier plan dans les domaines de l’habillement, de la beauté, de la bijouterie et au-delà, Salesfloor redéfinit le rôle des associés de magasin dans le paysage moderne du commerce de détail. Des marques renommées telles que Saks Fifth Avenue, Bloomingdale’s et Chico’s comptent sur Salesfloor pour obtenir des résultats mesurables, des taux de conversion en ligne plus élevés, des paniers moyens plus importants et des taux de retour réduits. Pour en savoir plus : suivez-nous sur LinkedIn.
À propos de Clientela
Depuis plus d’une décennie, Clientela fournit des solutions premium de clienteling et de service retail, particulièrement dans le secteur du luxe. Sa plateforme favorise l’engagement client et l’efficacité opérationnelle dans les grands magasins, la beauté, la mode et les articles de maison. Utilisée dans plus de 30 pays et en 10 langues, Clientela sert des marques en Europe, dans les Amériques, au Moyen-Orient et en Asie. Parmi ses clients figurent Le Printemps, Diptyque, Dyson et Selfridges.